De empresa para empresa: O E-commerce B2B veio para ficar.

 

Usado há mais de 20 anos por grandes marcas aqui no Brasil, o e-commerce B2B, ou e-commerce para empresas, teve um grande crescimento em 2020. Entre tanto, neste período a pandemia da Covid-19 alterou o comportamento e as necessidades dos clientes. Isso fez com que o investimento na digitalização e mudanças de processos comerciais para versões mais ágeis tiveram que ser tomadas. 

Contudo, mesmo sendo um mercado relativamente maduro no país, existem poucas plataformas completas que atuam com B2B. Isto se dá pelo modelo de negócio ser focado em representantes comerciais que visitam os clientes para fechar pedidos. Além disso, é preciso ter funcionalidades parecidas com a de um e-commerce B2C. Entretanto, algumas  delas são específicas para B2B como cálculos tributários, múltiplos centros de distribuições, promoções, tabelas entre outros.

Benefícios

Com a digitalização e mudança dos modos de consumo, o uso do e-commerce B2B tende a crescer cada vez mais e o cenário se tornará mais competitivo.  A digitalização do setor B2B pode ser auxiliada por novas tecnologias, mas também foi impulsionada pelo desenvolvimento demográfico de compradores B2B. Segundo pesquisas da Gartner, 44% dos millennials preferem não ter interações com vendedores durante o processo de compra. Além disso, é projetado que até 2025, 80% dessas interações ocorrerão online.

É fundamental você ter em mente que toda transação B2B envolve uma pessoa real, assim como no B2C. Suas decisões de compra são influenciadas por muitos dos mesmos fatores que também “movem” os clientes B2C, o que significa que eles antecipam ter as mesmas experiências de compra.

Agora, mais do que nunca, é o momento da sua empresa mergulhar nas mudanças de processos comerciais e agregar os canais de vendas tanto online quanto offline.

Conheça algumas das vantagens gerais de investir no e-commerce B2B para acelerar sua marca no comércio digital:

 

• Simplificar dos processos comerciais;
• Aumentar do market share da sua empresa;
• Reduzir de custos de atendimento com operação sem limite físico e geográfico;
• Personalizar atendimento;
• Focar nas experiências do seu cliente;
• Atendimento 24h.

 

Algumas vantagens são específicas para cada setor de B2B, sendo elas:

 

Importação:

Tenha otimização de processos comerciais para todo tipo de segmento (têxtil, alimentício, metalúrgico etc) com previsão de resultados reais e catálogo de produtos com descrições diferenciadas e personalizáveis.

 

Distribuição:

Otimizar as negociações com os clientes da sua marca com um catálogo totalmente digital e personalizado para as necessidades do seu negócio nunca foi tão rápido.

 

Indústria:

Aumente a capilaridade comercial do seu negócio e da venda dos produtos. Isso acontece de uma forma intuitiva atendendo o perfil de cada cliente de forma personalizada. Além disso, todos os CDs e representantes estarão centralizados facilitando a otimização da gestão e evitando erros.

 

Sua empresa precisa:

[   ]  Acompanhar o status de pedidos onde você estiver?

[   ] Ter fácil visualização do histórico de compras?

[   ] Rotina de inclusão de pedidos?

[   ] Emitir 2ª via de boleto e DANFe?

[   ] Atualizar promoções de forma ágil e direta?

Se você respondeu sim para ao menos duas destas perguntas, o e-commerce B2B é a estratégia que pode estar faltando para o seu negócio expandir e aumentar o volume de vendas.

É importante compreender que por trás de uma empresa existem pessoas responsáveis pelo setor comercial que são consumidores. É preciso conquistar seus clientes que de alguma forma já utilizam a internet para comprar. Por outro lado, também é necessário investir numa plataforma personalizada para o seu negócio que seja de fácil utilização.

Os tempos estão mudando e mesmo que exista uma parcela dos e-consumidores sem tanta familiaridade com essa tecnologia é necessário trabalhar com uma plataforma de e-commerce que os deixem seguros.

Agende uma demonstração ainda hoje e saiba como implantar o e-commerce B2B no seu negócio.